USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Tilaus & toimitus
Mitä maksutapoja teillä on?
Verkkokaupassamme voit maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla: Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay.
Mitä toimitus maksaa?
Toimitusmaksu on 5,90 €. Yli 50,00 € tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen tuotteet lähtevät toimitukseen suoraan yhteistyökumppanimme varastolta. Keskimääräinen toimitusaika on 4-5 päivää.
Voinko perua/muuttaa tilaustani?
Valitettavasti emme voi peruuttaa/muuttaa tilaustasi, koska lähetämme tilaustietosi verkkokaupasta suoraan varastojärjestelmäämme.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jossa on tilauksesi seurantatiedot. Voi kulua jopa 2 arkipäivää, ennen kuin paketin seurantatiedot ovat käytettävissä.
Voinko vaihtaa toimitusosoitetta tilauksen vahvistamisen jälkeen?
Toimitusosoitetta tai noutopistettä ei voi vaihtaa tilauksen vahvistamisen jälkeen. Ennen tilausta tarkista huolellisesti, että osoite ja toimitustiedot ovat oikein.
Palautus & Hyvitys
Mikä on palautusaika?
Sinulla on 30 päivää palautusaikaa, joka lasketaan tilauksesi vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön sekä hyvässä kunnossa, ja etikettien tulee olla paikallaan.
Maksaako palautus?
Palautuskulut 5,90 € vähennetään hyvityksestäsi. Palautusmaksu veloitetaan jokaisesta palautetusta tilauksesta.
Miten palautan tuotteen?
Tilauksen mukana ei tule palautustarraa. Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä meille viesti Ota yhteyttä -lomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@sulosalifestyle.fi. Lähetämme sinulle ohjeet palautuksen tekemiseksi.
Kysy meiltä mitä tahansa! Olemme täällä auttamassa.
Mikäli sinulla on kysyttävää tilaukseesi liittyen, liitäthän tilausnumeron mukaan viestiin.
Milloin saan hyvityksen?
Palautuksen lähettämisestä voi kestää kaksi viikkoa, ennen kuin palautus on vastaanotettu ja rekisteröity. Jos maksoit kortilla, rahojen palautumisessa tilillesi voi kestää 3–5 pankkipäivää siitä, kun palautuksesi on vastaanotettu.
Reklamointi
Miten teen reklamaation?
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@sulosalifestyle.fi tai sivuiltamme löytyvän Ota yhteyttä -lomakkeen kautta. Kuvailethan viestissäsi ongelman mahdollisimman tarkasti ja tarvittaessa lähetät kuvan viallisesta tuotteesta.
Maksaako reklamaatio?
Hyväksytyissä reklamaatioissa emme peri palautusmaksua. Mikäli palautat tuotteen eikä tuotteessa ole vikaa, perimme 5,90 € palautuskulun.
Jos et löytänyt sivulta vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai lomakkeen kautta: